Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 99vn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, 99vn thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ
• Địa chỉ cư trú (thành phố/tỉnh)
• Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC)

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử đặt cược và kết quả

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên chơi
• Cookie và các mã định danh thiết bị

99vn sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể sau đây:

99vn không sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

99vn xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà người chơi đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại 99vn.
• Nghĩa vụ pháp lý: 99vn có nghĩa vụ thu thập và lưu giữ một số loại dữ liệu nhất định để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF) và các yêu cầu báo cáo từ cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: 99vn có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi và phân tích hành vi để cá nhân hóa trải nghiệm, 99vn chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi.

99vn không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn 99vn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, phần mềm bảo mật, hệ thống xác minh danh tính và dịch vụ chống gian lận. Những đơn vị này chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: 99vn sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc tổ chức quản lý cờ bạc quốc tế có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý.
• Trong trường hợp chuyển nhượng doanh nghiệp: Nếu 99vn trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết bảo mật tương đương.

99vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để giúp 99vn cải thiện tốc độ, độ ổn định và giao diện người dùng.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu trữ tùy chọn của người chơi như ngôn ngữ, trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của người chơi. Người chơi có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt tài khoản.

Người chơi có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 99vn.

99vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (at-rest encryption) và khi truyền tải (SSL/TLS 256-bit). Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — không ai tại 99vn có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Áp dụng nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege) — nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường hoặc tấn công mạng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và hành vi: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): Lưu trữ cho đến khi người chơi rút lại sự đồng ý.

Người chơi tại 99vn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 99vn qua Zalo hoặc Telegram:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99vn đang lưu trữ về bạn. 99vn sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm các nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào — có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền không bị phân tích tự động: Yêu cầu xem xét thủ công thay vì quyết định hoàn toàn tự động trong các trường hợp ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.

Dịch vụ của 99vn được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng:

• Bắt buộc khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký và từ chối tài khoản của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Nếu 99vn phát hiện một tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ 99vn có thể liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên trong vòng 2 giờ.

99vn bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ 99vn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này để người chơi dễ dàng theo dõi.
• Đối với những thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 99vn có thể yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ người chơi trước khi áp dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99vn sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận của người chơi đối với các thay đổi đó.

Người chơi nên thường xuyên kiểm tra trang Chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi mới nhất. Mọi phiên bản cũ của chính sách đều được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại 99vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần)
• Zalo: 99vn.official — hoạt động 24/7
• Telegram: @99vn_support — phản hồi trong vòng 1 phút

Để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý nhanh chóng và chính xác, vui lòng cung cấp các thông tin sau khi liên hệ:

• Tên đăng nhập tài khoản 99vn của bạn
• Loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa, khiếu nại, v.v.)
• Mô tả chi tiết về vấn đề hoặc thông tin cần xử lý

99vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 07 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.